Directives relatives à la première inscription et à la réinitialisation de DUO

Scénario 1 : Première inscription à DUO

Si vous ne vous êtes jamais connecté à un système Heifer nécessitant une inscription DUO (par exemple, Heifer Email, Office 365, IPMS ou Zoom), suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à https://apps.heifer.org à l'aide de vos identifiants Heifer.
• Vous ne connaissez pas votre mot de passe ? Utilisez ce lien pour le réinitialiser.
• Si la réinitialisation échoue, demandez à votre responsable d'envoyer un courriel à l'assistance technique à l'adresse techsupport@heifer.org pour réinitialiser le mot de passe. (Les demandes de réinitialisation de mot de passe doivent émaner de votre responsable ou d'un représentant du People Department).
2. Une fois connecté, suivez les instructions d'inscription DUO qui s'affichent à l'écran pour terminer votre installation.
• Nous recommandons fortement d'utiliser l'option DUO Mobile pour recevoir des notifications push afin de faciliter l'utilisation.
• Évitez d'utiliser l'option SMS, car elle est moins fiable.

Scénario 2 : Réinitialisation de l'inscription DUO pour un nouvel appareil

Si vous êtes déjà inscrit à DUO mais que vous n'avez plus accès à l'appareil précédemment inscrit, suivez les étapes suivantes :

1. Demandez à votre responsable ou à un représentant du People Department d'envoyer un courriel à techsupport@heifer.org pour demander une réinitialisation de l'inscription à DUO.
2. L'e-mail doit contenir les informations suivantes :
• Le numéro de téléphone de l'appareil que vous souhaitez inscrire (inclure le code du pays).
• Le type de téléphone (iOS ou Android).
3. Une fois la demande traitée, l'assistance technique enverra un message SMS au numéro de téléphone fourni avec les instructions pour inscrire votre nouvel appareil dans DUO.