Guía para el registro por primera vez en DUO y el restablecimiento de DUO

Situación 1: Registro por primera vez en DUO

Si nunca ha iniciado sesión en un sistema de Heifer que requiera el registro en DUO (por ejemplo, Heifer Email, Office 365, IPMS o Zoom), siga estos pasos:

1. Inicie sesión en https://apps.heifer.org con sus credenciales de Heifer.
• ¿No sabes tu contraseña? Utiliza este enlace para restablecerla.
• Si el restablecimiento no funciona, solicita a tu jefe que envíe un correo electrónico al servicio de asistencia técnica a techsupport@heifer.org para restablecer la contraseña. (Las solicitudes de restablecimiento de contraseña deben provenir de tu jefe o de un representante del Departamento de Personal).
2. Una vez que hayas iniciado sesión, sigue las instrucciones de inscripción en DUO que aparecen en pantalla para completar la configuración.
• Recomendamos encarecidamente utilizar la opción DUO Mobile para recibir notificaciones push y facilitar su uso.
• Evite utilizar la opción de mensajes de texto SMS, ya que es menos fiable.

Caso 2: Restablecimiento de la inscripción en DUO para un nuevo dispositivo

Si ya está inscrito en DUO pero ya no tiene acceso al dispositivo inscrito anteriormente, siga estos pasos:

1. Pida a su jefe o a un representante del Departamento de Personal que envíe un correo electrónico a techsupport@heifer.org para solicitar un restablecimiento de la inscripción en DUO.
2. El correo electrónico debe incluir los siguientes datos:
• El número de teléfono del dispositivo que desea registrar (incluya el código de país).
• El tipo de teléfono (iOS o Android).
3. Una vez procesada la solicitud, el servicio de asistencia técnica enviará un mensaje SMS al número de teléfono proporcionado con instrucciones para registrar su nuevo dispositivo en DUO.